Dokładamy starań, aby nasze produkty dotarły do Państwa bez żadnych uszkodzeń, niemniej są sytuacje na które jako sklep internetowy nie mamy wpływu. Jeżeli zaobserwujecie Państwo przy odbiorze meble jakieś ubytki/uszkodzenia, uprzejmie prosimy o zrobienie zdjęć i sporządzenie protokołu z kurierem, jeżeli jest on przy tym obecny.
Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Jeśli się Państwo rozmyślicie lub towar nie spełni Waszych oczekiwań, przysługuje Państwu 14-dniowy okres zwrotu towaru od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta zwrot dotyczy tylko osób fizycznych, a rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówienia. Wystarczy odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy, dostępnym do pobrania tutaj. Towar nie może być używany, opakowanie ani żaden inny element wyposażenia nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczenia. Sprzęt powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym wyposażeniem i dodatkami.
Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają Konsumenta.
Produkty na zamówienie
Zakup produktów sprowadzanych na specjalne zamówienie Klienta wiąże się z z utratą prawa do odstąpienia od umowy, a zamówione produkty nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to produktów z regularnej oferty, które zostały poddane modyfikacji na życzenie Klienta (np. lakierowanie, tapicerowanie, zmiana barwy światła).
Powyższe zapisy nie ograniczają oraz nie wyłączają uprawnień kupującego będącego konsumentem, które przysługują mu zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, na mocy której Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.
Reklamacje
Dokumentem potwierdzającym prawo do gwarancji jest załączony do zamówienia dowód zakupu. Jeżeli produkt dotarł do Państwa uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Do reklamacji potrzebujemy jak najwięcej materiałów: zdjęcia, dokładny opis, bardzo ważny jest protokół szkody, jeżeli uszkodzenie powstało w transporcie.
Chęć zwrotu lub reklamacji prosimy zgłosić pod adres sklep@gdansk-domowemeble.pl
Do pobrania:
